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Confira informações importantes sobre seu aluguel!
O que é a caução? Eu recebo este valor de volta?
- Plano Kovi Mensal: 30 dias
- Plano Kovi Anual: 1 ano
- Plano Kovi Próprio: 30 meses. Mas após completar 12 meses, a multa é de apenas 50% do valor da caução.
O que acontece se eu atrasar um pagamento?
Se atrasar o pagamento, será cobrada multa e juros. Com 48 horas de atraso, o carro é bloqueado automaticamente.
✅ Para desbloquear, é só pagar o valor pendente na Central do Motorista.
Se precisar de um tempo extra, você pode fazer uma promessa de pagamento para ganhar mais 24h com o carro desbloqueado.
Caso a dívida continue, o carro será recolhido e o custo do guincho será por sua conta.
O que é a promessa de pagamento?
É uma opção pra você ter mais 24h para pagar o valor em aberto.
Você faz a promessa pela Central do Motorista e o carro é desbloqueado na hora.
⚠️ Mas atenção: se o pagamento não for feito nesse prazo, o carro será bloqueado novamente e pode ser recolhido.
Como funciona a manutenção preventiva?
Você precisa fazer a revisão a cada 10.000 km rodados.
O agendamento já fica disponível quando você atingir 8.000 km, lá na Central do Motorista.
Também avisamos por e-mail.
🛠️ Importante: revisões só podem ser feita na Oficina Kovi ou nas autorizadas.
Há cobrança de multa de R$369,00 (valor sujeito a mudanças) se:
❌ Passar dos 11.000 km sem fazer a manutenção (a cobrança é semanal até fazer o serviço)❌ Chegar com atraso maior que 15 minutos
❌ Não comparecer no dia agendado
❌ Se não puder ir, reagende com 48h de antecedência pelo mesmo link do agendamento.
Durante a revisão, se for encontrado algum problema causado por mau uso ou necessidade de trocar uma peça antes da hora, esse serviço será cobrado à parte.
Quando devo agendar uma manutenção corretiva?
1️⃣ Se o carro tiver algum problema que não afete a segurança, como barulhos na suspensão ou falha no ar-condicionado, agende a corretiva pela Central do Motorista.
Se agendar e não comparecer, será cobrada uma multa de R$369,00 (valor sujeito a alterações).
2️⃣ Se o problema impedir o carro de rodar (ex: vazamentos), ligue para o 0800 555 5684 (canal de emergência).
Se o defeito for técnico, você não será cobrado. Mas se for algo causado por mau uso ou acidente, a cobrança será feita.
🛠️ Importante: manutenções só podem ser feitas na Oficina Kovi ou nas autorizadas.
O que é funilaria agendada?
Posso alterar o veículo? E o adesivo, posso retirar?
🚫 Não é permitido fazer nenhuma alteração no carro: nada de pintura, som, rodas diferentes ou mudanças elétricas/mecânicas.
O adesivo da Kovi também não pode ser removido. Se o carro estiver sem ele durante uma manutenção ou na devolução, será cobrada uma taxa de R$130,00 (valor sujeito a mudanças).
Quais cuidados devo ter com o carro?
Só você pode dirigir o carro, ele não pode ser emprestado para outra pessoa.
Evite também deixar o carro na rua — ele precisa ficar guardado em garagem, por motivos de segurança.
❗ Se essas regras forem descumpridas:
❌ O contrato será encerrado❌ Você não conseguirá alugar com a gente de novo
❌ E ainda pode haver cobrança de multa por quebra de contrato.
O que é a nota de direção? Para que ela serve?
É uma nota de 0 a 100 que avalia como você dirige.
Ela é calculada através de um rastreador que mede comportamentos de risco, como: aceleração, curvas, frenagens e velocidade.
🚘 Essa nota foi criada para aumentar a segurança no trânsito. Quanto mais alta a nota, mais seguro é seu estilo de direção — e menores suas chances de se envolver em um acidente.
Para acompanhar sua nota e consultar dicas de melhoria, acesse a Central do Motorista.
que acontece se minha nota ficar baixa?
Se sua nota for menor que 50 por 3 semanas seguidas, será cobrado um valor extra por semana:
❌ Nota de 31 a 50: R$40,00/semana*❌ Nota de 10 a 30: R$60,00/semana*
❌ Nota de 0 a 10: R$100,00/semana*
*Valores sujeitos a alterações, mediante aviso prévio
💡 Nós não queremos que isso aconteça. Por isso, a gente te avisa por e-mail e pela Central quando a nota estiver caindo. Lá, você também encontra dicas personalizadas para melhorar.
Vale lembrar que deixar o carro parado não ajuda. A nota melhora com uma direção mais segura e tranquila no dia a dia.
Como funciona o pacote de proteção?
Válido para São Paulo e Porto Alegre, o pacote oferece proteção contra acidentes e furto/roubo, com coparticipação do motorista.
Nesses casos, é preciso avisar a Kovi o mais rápido possível:
✔️ Roubo ou furto: até 3 horas depois
✔️ Colisão: até 5 dias depois
Se o problema acontecer fora da área coberta, o pacote ainda vale, mas o custo de guincho e deslocamento será cobrado de você.
⚠️ Veículos perto da fronteira com outros países podem ser bloqueados e monitorados.
O que acontece se eu receber uma multa de trânsito?
A multa de trânsito está associada com uma ação praticada pelo motorista. Por isso, repassamos o valor ao motorista, com mais 20% de taxa administrativa.
📩 Te avisamos assim que a infração é registrada, e para isso dependemos que o órgão de trânsito nos notifique.
Se for impossível indicar quem estava dirigindo (ex: CNH irregular, assinatura errada), você pagará a multa por não indicação do condutor (NIC).
❗ Importante: Não é possível transferir os pontos da multa para outro condutor.
Quais são os tipos de coparticipação e seus valores?
- Colisão com ou sem terceiros: R$1.500,00
- Colisão com terceiros, envolvendo múltiplos veículos: R$1.500,00 por veículo envolvido
- Colisão com ou sem terceiros: R$4.500,00
- Colisão com terceiros, envolvendo múltiplos veículos: R$4.500,00 + R$1.500,00 por veículo extra
- Avisado dentro do prazo (3 horas): R$1.500,00
- Avisado após o prazo (3 horas): R$4.500,00
Como é cobrada a minha recorrência semanal?
Como é cobrada a minha recorrência semanal?
O valor da sua fatura varia de acordo com quantos km você rodou na semana anterior e a tabela de valores do seu plano.
As faixas de quilometragem são:
- De 0 km até 200 km: Faixa 1
- De 201 km até 400 km: Faixa 2
- De 401 km até 1250 km: Faixa 3
- De 1251 km até 1500 km: Faixa 4
- Km Ilimitado (acima de 1500 km): Faixa 5
Se você passar 1 km, já passa para a próxima faixa.
Você pode acompanhar sua quilometragem rodada pela Central do Motorista!
Kovi Próprio: Como funciona a compra do carro?
A partir do 13º mês no plano Kovi Próprio, você pode comprar seu carro.
📉 Quanto mais tempo você ficar no aluguel, menor será o valor de compra. Exemplo com um Fiat Argo Drive 1.0:
- 13 a 18 meses: R$61.181,22
- 19 a 24 meses: R$54.857,80
- 25 a 30 meses: R$51.463,43
A Kovi tem parceria com o Banco Omni, que facilita a aprovação de crédito para a compra, considerando seu histórico de pagamento.
E o valor da sua caução pode ser descontado do preço de compra do veículo, se não houver pendências.